Более 30 специалистов АО «Ставропольгоргаз» прошли обучение по бесконфликтному общению с клиентами.
Занятие провел бизнес-тренер в рамках реализации мероприятий по повышению клиентоориентированности. В нем приняли участие специалисты единого центра предоставления услуг, работающие на приеме граждан, а также работники call-центра. Слушатели разобрали виды коммуникаций, методы управления эмоциями, возможные конфликтные ситуации при общении с клиентами, а также с коллегами.
Подробнее: Специалисты «Ставропольгоргаз» обучились методам эффективной коммуникации с клиентами